Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SOLVYN informa a sus usuarios, clientes, proveedores y colaboradores sobre su política de tratamiento de datos personales.

1. Identificación del Responsable

SOLVYN (en adelante "La Empresa"), dedicada a servicios de automatización inteligente, desarrollo de software e inteligencia artificial, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios digitales, contratos y otros canales de comunicación.

2. Marco Legal

La presente política se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y sus decretos reglamentarios.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por SOLVYN serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios de automatización, consultoría, desarrollo de software y educación.
  • Envío de propuestas comerciales, cotizaciones y diagnósticos solicitados por el usuario.
  • Comunicación sobre actualizaciones, nuevos servicios, eventos o contenidos educativos (Coudex).
  • Facturación, gestión contable y administrativa.
  • Mejora de la experiencia del usuario en nuestro sitio web y análisis de métricas de uso.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
  • Marketing y Publicidad: Para crear audiencias personalizadas, medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes a través de plataformas de terceros, incluyendo Meta (Facebook e Instagram).

4. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SOLVYN.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley de protección de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Uso de Cookies, Píxeles y Tecnologías de Rastreo (Políticas de Meta)

En cumplimiento con las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) y otras plataformas publicitarias, informamos que nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y otras tecnologías de almacenamiento para recolectar o recibir información de este sitio web y de otros lugares en Internet.

SOLVYN utiliza esta información para:

  • Proporcionar servicios de medición y análisis de tráfico.
  • Dirigir anuncios publicitarios (Targeting y Retargeting) a usuarios que han visitado nuestro sitio o que tienen intereses similares.

Terceros, incluyendo Meta, pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestro sitio web y usar esa información para proporcionar servicios de medición y orientar anuncios.

Opción de Exclusión (Opt-Out): Los usuarios pueden optar por no permitir la recopilación y el uso de información para la orientación de anuncios. Puede acceder a mecanismos para ejercer esta opción a través de:

5. Autorización

Al aceptar esta política a través de nuestros formularios web o al contratar nuestros servicios, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a SOLVYN para dar tratamiento a sus datos personales según las finalidades aquí descritas, incluyendo la transmisión de datos a plataformas publicitarias como Meta para los fines mencionados.

6. Seguridad de la Información

SOLVYN implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

7. Datos Sensibles y de Menores de Edad

SOLVYN no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad, salvo que la naturaleza del servicio lo requiera y siempre con la autorización expresa del representante legal, cumpliendo con los requisitos especiales de la ley.

8. Canal de Atención y Procedimiento

Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@solvyn.com
  • WhatsApp: +57 313 245 6338

Su solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.

9. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras ello sea necesario para las finalidades establecidas.